Términos y Condiciones Generales

 Definiciones

  • Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta de que se puedan ofertar, prestar o realizar David Santana (En adelante Santana-Díaz Cardiología), con Número o Código de identificación fiscal nº 54248025H, domicilio social en Comte Borrell 157, Barcelona 08015 e inscrita en Barcelona.
  • Estos términos y condiciones pueden ser modificados por Santana-Díaz Cardiología en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
  • Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas.
  • Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba.

 Canales de venta

Santana-Díaz Cardiología comercializa sus productos servicios a través de los siguientes canales de venta al público:

  • Página web.

 Aplicabilidad de las condiciones generales

Las presentes Condiciones serán de aplicación a:

 Consumidores que adquieran productos o servicios para uso particular, en ningún caso para personas que ostenten la condición de empresario o profesional.

  • Se considerarán Consumidores finales todos aquellos que no actúen como profesionales y/o empresarios con un propósito comercial, empresarial o profesional.

 Objeto

  • Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación de los servicios, la contraprestación debida por el usuario a Santana-Díaz Cardiología, así como la utilización del servicio por éste. La prestación de los servicios se llevará a cabo a mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de Santana-Díaz Cardiología de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento.
  • Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por Santana-Díaz Cardiología siempre aparecen en la  página https://cardio-santanadiaz.com/, por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
  • El contenido y el alcance de los servicios se rigen por los acuerdos contractuales respectivos, exclusivamente de acuerdo con las funcionalidades del servicio descrito en la celebración del contrato.

 Condiciones de acceso y compra

  • La adquisición de los  sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo:
    1. Cumplimentación del formulario de alta ;
    2. Visualización del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;
    3. Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

 Precio

  • Todos los precios utilizados por Santana-Díaz Cardiología están en euros, incluyendo IVA y excluyendo otros gastos, como los de administración, gravámenes y gastos de viaje, envío o transporte, a menos que se indique expresamente lo contrario.
  • Todos los precios que el Santana-Díaz Cardiología utiliza para sus servicios, pueden ser modificados en cualquier momento.
  • El precio relativo a un servicio se determina por Santana-Díaz Cardiología sobre la base de las horas realmente gastadas.
  • El precio se calcula según las tarifas horarias habituales del Santana-Díaz Cardiología, válidas para el período en el que realiza el trabajo, a menos que se haya acordado una tarifa horaria diferente.
  • Si las partes han acordado un importe total para un servicio prestado por Santana-Díaz Cardiología, este es siempre un precio indicativo, a menos que las partes hayan acordado expresamente por escrito un precio fijo del que no se puede desviar.
  • El Santana-Díaz Cardiología tiene derecho a desviarse hasta un 10% del precio objetivo.
  • Si el precio objetivo va a ser más de un 10% más alto, Santana-Díaz Cardiología debe informar al cliente a su debido tiempo por qué se justifica un precio más alto.
  • Si el precio objetivo es más del 10%, el cliente tiene derecho a cancelar la parte del pedido que supere el precio objetivo más el 10%.
  • Santana-Díaz Cardiología tiene derecho a ajustar los precios anualmente de acuerdo a la actualización del IPC. nombre comercial comunicará las modificaciones de precio al cliente.
  • El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de Santana-Díaz Cardiología si no está de acuerdo con el aumento de precio.

 Pago

  • El pago del pedido por el cliente se realizará de forma inmediata, a menos que las partes han hecho otros acuerdos sobre este o un plazo de pago diferente se indique en la factura.
  • Las condiciones de pago se consideran estrictas. Esto significa que si el cliente no ha pagado el importe acordado a más tardar el último día del plazo, se considerará en mora y en mora por ley, sin que Santana-Díaz Cardiología tenga que enviar al cliente un recordatorio o aviso de incumplimiento.
  • Santana-Díaz Cardiología se reserva el derecho de hacer una entrega sujeta al pago inmediato o de exigir una garantía por el importe total de los servicios o productos.
  • Además, el retraso en el pago de más de un mes o la suspensión temporal de servicios en dos ocasiones por mora en el pago, darán derecho a Santana-Díaz Cardiología a la interrupción definitiva de los servicios y la correspondiente resolución del contrato, previa notificación con 15 días de antelación, pudiendo solicitar, en su caso, la indemnización por cancelación anticipada de estas Condiciones Generales y el abono de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar como consecuencia de su incumplimiento.

 Medios de pago

  • Los medios de pago aceptados son:
    • Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
  • Santana-Díaz Cardiología se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de https://cardio-santanadiaz.com/ pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde https://cardio-santanadiaz.com/ nos pondríamos en contacto con el usuario/cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
  • Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago Santana-Díaz Cardiología utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del usuario/cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de nombre-comercial, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Santana-Díaz Cardiología no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el usuario/cliente. Santana-Díaz Cardiología se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el usuario/cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 Derecho de desistimiento

  • El Consumidor final tiene derecho a desistir del contrato celebrado en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
  • El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Consumidor  un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá notificar a Santana-Díaz Cardiología su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  • En caso de desistimiento, Santana-Díaz Cardiología devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a Santana-Díaz Cardiología de su decisión de desistir del contrato. Santana-Díaz Cardiología procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Santana-Díaz Cardiología podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Santana-Díaz Cardiología no pueda controlar.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el Santana-Díaz Cardiología no pueda controlar.
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente a Santana-Díaz Cardiología que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

 Duración del contrato de servicios

  • El acuerdo entre Santana-Díaz Cardiología y el cliente sobre un servicio o servicios se celebra por un , a menos que surja algo más de la naturaleza del acuerdo o las partes hayan acordado expresamente lo contrario por escrito.
  • Si un acuerdo se ha celebrado por un período definido, se convertirá tácitamente en un acuerdo por un período indefinido después de la expiración del plazo, a menos que una de las partes ponga fin al acuerdo con el debido cumplimiento de un período de preaviso, o un consumidor pone fin al acuerdo con el debido respeto de un plazo de preaviso de 1 mes, como resultado de lo cual el acuerdo termina por la operación de la ley.
  • Si las partes han acordado un plazo para la finalización de ciertos trabajos dentro del plazo del acuerdo y se excede este plazo, el cliente debe notificar por escrito el incumplimiento de Santana-Díaz Cardiología.

 Servicio de atención al cliente

  • Santana-Díaz Cardiología dispone de un servicio de atención al usuario para que el usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
  • El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente:
    • Enviando un correo electrónico a info.cardio@cardio-santanadiaz.com.
  • Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
  • Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

 Responsabilidad de Santana-Díaz Cardiología

  • Santana-Díaz Cardiología solo es responsable de cualquier daño sufrido por el cliente en la medida en que dicho daño es causado por intención o imprudencia deliberada.
  • Si Santana-Díaz Cardiología es responsable de cualquier daño, la responsabilidad solo alcanzará a los daños directos resultantes o relacionados con la ejecución de un acuerdo.
  • Santana-Díaz Cardiología nunca es responsable de daños indirectos, tales como daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros perdidos o daños a terceros.
  • Si Santana-Díaz Cardiología es responsable, esta responsabilidad se limita a la cantidad pagada por un seguro de responsabilidad civil y en ausencia de pago por una compañía de seguros de la cantidad de daños, la responsabilidad se limita al importe de la factura.
  • Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en un catálogo son solo indicativos y aproximados y no pueden dar lugar a la compensación y/ o (parcial) disolución del acuerdo y/ o suspensión de cualquier obligación.

 Modificación de los términos y condiciones

  • Santana-Díaz Cardiología tiene derecho a cambiar o complementar estos términos y condiciones generales.
  • Los cambios de menor entidad pueden realizarse en cualquier momento.
  • Los principales cambios sustantivos se discutirán con el cliente con la mayor antelación posible.
  • Los consumidores tienen derecho a rescindir el acuerdo en caso de un cambio sustancial en los términos y condiciones generales.

 Protección de datos personales

David Santana, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

 Fin del tratamiento

Mantener una relación comercial con el usuario.

 Datos recogidos

Los datos personales recogidos son los siguientes:

  • Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, Edad, Detalles de facturación

 Uso de los datos personales

  • acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
  • gestión del funcionamiento y optimización de la página web;
  • organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
  • verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
  • propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
  • prestación del servicio por Santana-Díaz Cardiología;
  • implementación de la asistencia al usuario;
  • gestión de posibles conflictos con los usuarios;
  • el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.

 Seguridad y confidencialidad

Santana-Díaz Cardiología aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados.

 Implementación de los derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la dirección Comte Borrell 157 08015 Barcelona o al correo electrónico info.cardio@cardio-santanadiaz.com.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

 Legislación aplicable

El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la página web de Santana-Díaz Cardiología de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de David Santana.

 Cancelación, Devolución y Reembolso

En Santana-Díaz Cardiología, nos esforzamos por proporcionar servicios de alta calidad en cardiología online y garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros pacientes. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación, devolución y reembolso para asegurar transparencia y claridad.

  1. Cancelación de Citas
    • Cancelación por parte del paciente: Si desea cancelar su cita, le pedimos que nos lo comunique con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones realizadas en este plazo serán elegibles para reprogramación sin costo adicional o para un reembolso completo.
    • Cancelación por parte de [Nombre de la Empresa]: En el caso poco probable de que necesitemos cancelar su cita, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer una reprogramación o un reembolso completo.
  2. Reembolso de Servicios
    • Consultas en línea: Los reembolsos para las consultas en línea se realizarán en caso de que la consulta sea cancelada antes del plazo de 24 horas previas a la cita. Si la consulta se cancela dentro de las 24 horas previas, no será elegible para reembolso, salvo en casos excepcionales a consideración de nuestro equipo.
    • Planes de suscripción o paquetes de servicios: En caso de cancelación de planes o paquetes, el reembolso se realizará de forma proporcional al tiempo y servicios no utilizados, siempre que se cumplan las condiciones de cancelación establecidas al momento de la contratación.
  3. Procesos de Reembolso
    • Solicitud de reembolso: Para solicitar un reembolso, debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo a info.cardio@cardio-santanadiaz.com dentro de los plazos especificados. Le responderemos a la mayor brevedad con los pasos a seguir.
    • Plazos de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
  4. Excepciones
    • No se realizarán reembolsos para servicios ya prestados, excepto en casos de fallo comprobado en la prestación del servicio. Para resolver cualquier consulta o aclaración sobre esta política, no dude en contactarnos.

Para más información sobre nuestras políticas, estamos a su disposición en info.cardio@cardio-santanadiaz.com o a través de nuestro formulario de contacto.